Esta Política de Privacidade foi criada para atestar nosso compromisso em respeitar sua privacidade e tratar seus dados pessoais com segurança e transparência. Nosso objetivo é ser simples, para podermos proporcionar a você um claro entendimento de como o Grupo Documentall, utiliza seus dados e informações.

Nesse sentido, em observância à Lei nº 13.709/2018 o Grupo Documentall, e demais empresas do grupo, que abrangem suas controladoras e controladas, direta ou indiretamente, se comprometem a seguir e a respeitar os termos da presente Política de Privacidade.

Recomendamos que você leia com atenção a Política abaixo. Ela descreve como tratamos as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nosso site e/ou serviços do Grupo Documentall. Caso tenha dúvida, estamos à sua disposição. Envie um e-mail para faleconosco@documentall.com.br.

Quem é o Grupo Documentall?

Somos uma empresa brasileira que alia inteligência analítica à alta tecnologia criando soluções para o mercado de crédito e cobrança desde 2011

Nossa tecnologia agiliza o processo de cobrança e garante segurança jurídica com amparo legal.

Atuamos junto a instituições financeiras, bancos, entidades governamentais, cartórios e consumidores para garantir os melhores resultados para nossos clientes. Cuidamos de todo o processo para que gestores de carteira tenham a melhor performance nas suas campanhas de recuperação de crédito.

Quais são as normas legais que o Grupo Documentall está sujeito no tratamento de dados?

  • Constituição Federal;
  • Código de Defesa do Consumidor; Artigo 43 da Lei nº 8.078/1990
  • Lei nº 12.414/2011, Lei Complementar nº 166/2019; Decreto nº 9.936/2019, Resolução nº 4.737/2019;
  • Marco Civil da Internet;

Lei nº 12.965/2014, Decreto nº 8.771/2016;

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD; Lei nº 13.709/2018.

Quais são os dados tratados pelo Grupo Documentall?

Tratamos as informações que são legalmente obtidas em órgãos oficiais, tais como: Cartórios, Juntas Comerciais, Órgãos municipais, publicações nos Diários Oficiais, com as empresas parceiras e com os próprios consumidores.

O que é tratamento de dados?

Tratamento de dados é toda operação realizada com dados pessoais, como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Ressaltamos que os dados pessoais poderão ser tratados de forma apartada ou combinada, a depender da finalidade a que se destinam.

Para que finalidades o Grupo Documentall trata e compartilha meus dados?

Tratamos os dados que entendemos serem os mínimos necessários para as seguintes finalidades:

  • Para nos comunicarmos com Você a respeito de nossos novos produtos, promoções, notícias e/ou pesquisas de nossos clientes e parceiros;
  • Para respondermos às suas dúvidas e solicitações;
  • Para identificarmos o seu perfil de consumo e de crédito, a fim de auxiliar os nossos clientes e parceiros a qualificarem melhores ofertas de crédito para você;
  • Para fins estatísticos e análise de audiência em nossas soluções;
  • Em nossos produtos e serviços cuja finalidade seja a de subsidiar o ciclo de crédito, cobrança, proteção do crédito, análise de risco, prevenção à fraude, cálculo de score, cálculo de variáveis analíticas e outros correlatos;
  • Para atualização de seus dados cadastrais no banco de dados do Grupo Documentall e em banco de dados de nossos clientes e parceiros, observando os critérios das legislações aplicáveis.

Quais as hipóteses que a legislação permite o tratamento de dados pessoais?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD define 10 (dez) bases legais para o tratamento de dados pessoais, dentre as quais destacamos a proteção do crédito, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o cumprimento de contrato e o consentimento.

Importante informar que todas as bases legais previstas na LGPD têm o mesmo grau de importância e não há hierarquia entre elas.

O Grupo Documentall pode tratar meus dados sem meu consentimento?

Conforme indicado anteriormente, há outras justificativas legais que permitem o processamento de seus dados pessoais sem a sua autorização, tais como a base legal de proteção de crédito, que abrange segurança e prevenção de fraudes, em nossos produtos e serviços relacionados ao suporte ao ciclo de crédito, análise de risco, cálculo de pontuação e atividades similares.

Importante ressaltar que todas as bases legais têm a mesma importância e não há grau de hierarquia entre elas.

Com quem o Grupo Documentall compartilha informações?

O acesso às informações contidas em nossos bancos de dados e consequentemente em nossos produtos e serviços é restrito a nossos clientes e parceiros, que as utilizam para as finalidades permitidas na legislação, tais como análise de crédito; prevenção à fraude; confirmação de identidade; prospecção de clientes.

Salientamos que estes clientes e parceiros passam por uma prévia e detalhada análise para verificarmos se estão em conformidade com a finalidade permitida na legislação. Após esta análise e antes de utilizarem nossos produtos e serviços, eles firmam contratos conosco nos quais existem cláusulas que protegem as suas informações de uso indevido.

O banco de dados é nossa propriedade e responsabilidade. Assim, o seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios.

Como e por quanto tempo o Grupo Documentall trata meus dados?

Como seus dados são utilizados em nossos produtos e serviços, seu tratamento será realizado enquanto você tiver um relacionamento conosco e/ou com os nossos clientes e parceiros. Após o término do tratamento, os seus dados são conservados em nossa base de dados apenas para as finalidades autorizadas na legislação.

Quais são as informações de contato do Grupo Documentall sobre o tratamento de dados?

Site: acesse o “Fale Conosco” no rodapé de nosso site: www.documentall.com.br;

E-mail: faleconosco@documentall.com.br

Telefone: (61) 3105-4450

Quais direitos são garantidos aos titulares dos dados?

Você possui direitos e garantias em relação aos seus dados e nós lhe disponibilizamos os mecanismos, detalhados abaixo, para que você tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nós estaremos prontos para atender eventuais solicitações.

  • Confirme e acesse seus dados: Você poderá requisitar a confirmação e a cópia dos seus dados que nós armazenamos;
  • Altere ou corrija seus dados: Caso queira alterar seus dados ou se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que quaisquer dados que temos a seu respeito está errado ou incompleto;
  • Revogue o seu consentimento: Você poderá revogar o consentimento do dado anteriormente. A revogação do consentimento implicará na impossibilidade de você utilizar alguns de nossos produtos e serviços, bem como na interrupção da utilização de seus dados, exceto quando: (i) os dados estejam anonimizados; e (ii) os dados forem necessários ao Grupo Documentall e/ou a terceiros envolvidos na prestação dos Serviços para fins de defesa judicial, arbitral ou administrativa, bem como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, da proteção do crédito e do legítimo interesse.

Quais as responsabilidades do Grupo Documentall no tratamento de dados?

As nossas responsabilidades no tratamento de dados são:

  • Realizar o tratamento de dados observando a boa-fé e de acordo com os princípios e direitos dos titulares previstos na LGPD e demais legislações aplicáveis;
  • Manter o registro das operações de tratamento de dados pessoais que realizar;
  • Adotar medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Quais são as minhas responsabilidades sobre os dados que informo ao Grupo Documentall?

Você se responsabiliza e garante a veracidade, exatidão e atualização dos dados que nos fornecer.

O Grupo Documentall poderá suspender ou cancelar sua conta de cadastro, imediatamente e independente de notificação, se houver razões para suspeitar que as informações fornecidas sejam falsas ou incorretas.

Você também será responsável pelo sigilo de suas senhas de acesso aos nossos canais de atendimento, cujas informações são de uso pessoal, exclusivo e intransferível. A finalidade das consultas é permitir o seu acesso às informações referentes ao seu CPF arquivadas em nosso banco de dados, estritamente para seu uso pessoal.

O acesso dos terceiros se dará mediante contratação dos nossos produtos e serviços, conforme requisitos, procedimentos e legislação aplicável. Portanto, não é permitido divulgar, transferir, ceder ou repassar a terceiros, a título oneroso ou não, as informações contidas na sua auto consulta. Você será integralmente responsável perante ao Grupo Documentall e terceiros por qualquer reclamação relacionada ao uso indevido das informações. Quando cabível, serão tomadas as medidas judiciais pertinentes e comunicadas as autoridades competentes.

Por que é importante que eu mantenha meus dados atualizados nos bancos de dados do Grupo Documentall?

Manter os seus dados atualizados é importante porque permite te identificar de forma adequada e, assim, a prevenir acessos indevidos e tentativas de fraudes utilizando sua identidade, além de propiciar uma análise adequada do seu perfil creditício e de consumo.

Como cancelo minha conta de cadastro no Grupo Documentall ou como faço a revogação do consentimento no Termo de Uso e Política de Privacidade do Grupo Documentall?

Importante informar que para sua segurança, não é possível acessar os nossos serviços sem a conta de cadastro. Isto porque precisamos identificar quem terá acesso às informações arquivadas em nosso banco de dados.

Para o cancelamento, disponibilizamos os seguintes canais:

  • Site: acesse www.documentall.com.br, clique em “Entrar”, faça o login, clique em “Minha Conta” e, na opção “Encerrar conta”, clique em “Encerrar”;
  • Telefone: (61) 3105-4450.

ATENÇÃO! INFORMAÇÃO IMPORTANTE: O cancelamento de sua conta de cadastro e revogação do consentimento de nossa Termo de Uso e Política de Privacidade não significa a exclusão das informações contidas em nossos bancos de dados e nos demais produtos e serviços relacionados à proteção do crédito, à prevenção a fraudes e outros, que serão tratados conforme as demais bases legais permitidas e legislação aplicável.

Privacidade e segurança

Nós adotaremos os melhores padrões existentes de tecnologia e processos de segurança e privacidade de dados, os quais possuem camadas de proteção equivalentes às das instituições financeiras.

Além disso, informamos que realizarmos auditorias periódicas para manutenção das certificações ISO 27001 (Segurança da Informação), ISO 27701 (Gestão de Privacidade) e ISO 9001 (Qualidade).

No Grupo Documentall, seus dados estão seguros! Armazenamento dos dados e transferência internacional

O Grupo Documentall armazenará seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprimento das finalidades para os quais foram coletados, bem como para cumprimento de obrigações regulatórias, legais e/ou contratuais.

Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros, contratados para essa finalidade. A depender dos serviços utilizados para armazenamento dos dados, seus dados poderão ser transferidos e mantidos em ambientes nacionais ou internacionais.

O Grupo Documentall informa que a transferência internacional de dados respeitará todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados, em especial o artigo 33, e os fornecedores e parceiros passarão por avaliação, a fim de garantir a segurança de todos os dados.

Responsabilidade

Nós nos responsabilizamos por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ocorridas em nosso sistema, desde que sejam decorrentes de dolo ou de nossa culpa exclusiva.

Cumpre reiterarmos, por oportuno, que nos comprometemos a assegurar que os seus dados arquivados em nosso banco de dados estejam sempre seguros. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada dos seus dados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger os dados que coletamos.

Direitos autorais

É vedado a qualquer cliente/usuário ou visitante utilizar o nome empresarial, denominação social, marcas depositadas ou registradas, bem como quaisquer outros sinais distintivos e bens de propriedade intelectual de titularidade do Grupo Documentall ou de qualquer empresa sob seu controle direto ou indireto.

Política de cookies e internet protocol (IP)

Ao acessar o nosso site, você está sujeito à nossa Política de Cookies, porém você poderá, a qualquer momento, configurá-los no menu "Opções" ou "Preferências" do seu browser e desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies, exceto aqueles que sejam essenciais para o funcionamento do site.

Informamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site poderão não funcionar corretamente, o que poderá afetar, parcial ou totalmente, a sua navegação no site.

Informamos também que, para cumprimento de disposições legais, coletamos e armazenamos seu IP para fins de rastreabilidade dos acessos.

Disposições gerais

Nosso site é protegido com o maior grau de zelo possível e com a melhores práticas de mercado. Eventuais tentativas de invasão serão levadas para a autoridade competente investigá-las e aplicar a lei penal ou lei que disponha especificamente sobre o assunto.

Alterações na Política de Privacidade:

Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme necessário, para refletir as mudanças em nossas práticas de coleta, uso e proteção de informações. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos lidando com suas informações pessoais.

Notificação de Alterações:

Se fizermos alterações significativas nesta Política de Privacidade, forneceremos um aviso claro em nosso site www.documentall.com.br, ou enviaremos uma notificação por e-mail para informá-lo sobre as mudanças. Além disso, indicaremos a data de entrada em vigor das alterações na parte superior desta página.

Seu Consentimento:

Ao continuar usando nossos serviços após as alterações nesta Política de Privacidade entrarem em vigor, você indicará sua aceitação dessas alterações. Se você não concordar com os termos revisados desta Política de Privacidade, solicitamos que descontinue o uso de nossos serviços e entre em contato conosco para fornecer feedback sobre suas preocupações.

Como nos Comunicar:

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou à forma como lidamos com suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Site: acesse o “Fale Conosco” no rodapé de nosso site: www.documentall.com.br;

E-mail: faleconosco@documentall.com.br

Telefone: (61) 3105-4450

Publicado 01 de março de 2023